So schaffst Du Mehrwert

In dieser vielseitigen Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden und somit die “Visitenkarte” von iSource. Du bist in der Lage alle Kundenanliegen in ihrer Sprache professionell zu behandeln. Deine Aufgaben beinhalten:

  • Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
  • Unterstützung des 2nd Level Support
  • User Management (erfassen/mutieren)
  • Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
  • Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
  • Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
  • Erstellen von Ticket Statistiken

Das macht Dich zum idealen Kandidaten

  • IT Grundausbildung, hohe IT-Affinität und Bereitschaft Neues zu lernen
  • Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
  • Du bist den Umgang mit Kunden gewohnt und reagierst auch in hektischen Situationen ruhig und strukturiert
  • Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil

Wer braucht Deine Verstärkung?

Die iSource AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Managed Cloud- und Outsourcing-Services. Das Unternehmen hat eine klare strategische Fokussierung auf den Schweizer KMU-Markt und konstantes Streben nach höchster Qualität. Seit Februar 2018 gehört das Unternehmen zur EveryWare-Gruppe. Dadurch können in den Bereichen Data Center, Cloud-Plattformen und Netzwerk Ressourcen gebündelt und die Marktstellung weiter ausgebaut werden. Um weiter wachsen zu können und neue Kunden u.a. aus der Westschweiz professionell betreuen zu können brauchen wir deshalb Dich!

Benefits & Perspektiven:

TOP-Modernes Büro gleich beim Bahnhof Glattbrugg

Weiterbildungsmöglichkeiten in internen Kompetenzteams

Zeitgemässe Entlohnung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Flache Hierarchie

Eigene Dachterrasse

Vollständig Eigenfinanziert

Mitarbeiter-Events

Moderne Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen

Bar mit Kaffeemaschine und Getränken

Gratis Parkplätze

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen Dir für Fragen gerne zur Verfügung.

Andjela Zdravkovic

Relationship Manager

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